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¿Puedo operar mientras se procesa mi KYC?
No. Debe completar la verificación antes de poder depositar fondos o abrir operaciones en vivo. Sin embargo, puede utilizar una cuenta demo mientras tanto.
¿Mis datos personales están seguros?
Sí. NEOMAAA utiliza encriptación y almacenamiento seguro para proteger sus documentos y datos personales. Cumplimos con las regulaciones de protección de datos y nunca compartimos su información con terceros no autorizados. Consulte nuestra Política de Privacidad para obtener más detalles.
Vivo en un país con escritura no latina. ¿Puedo presentar documentos en mi idioma?
En la mayoría de los casos, sí. Si nuestro equipo de cumplimiento no puede verificar documentos en un idioma específico, pueden solicitar una traducción certificada. Contacte a soporte para obtener orientación.
¿Puedo verificar mi identidad usando una selfie?
NEOMAAA puede solicitar una selfie sosteniendo su documento de identidad como un paso de verificación adicional. Esto generalmente solo se solicita cuando hay una discrepancia o para verificaciones de seguridad mejorada.
Mi nombre en mi documento de identidad es diferente del nombre de mi cuenta bancaria. ¿Es eso un problema?
El nombre en su cuenta NEOMAAA debe coincidir con su documento de identidad. Si su banco o método de pago está bajo un nombre diferente, los retiros pueden retrasarse. Contacte a soporte para resolver discrepancias de nombres.
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