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Métodos de contato
Chat ao vivo: Disponível no site da NEOMAAA — clique no ícone de chat para suporte instantâneo.
Email: [email protected] — respostas normalmente dentro de 24 horas.
Centro de suporte: Visite o Centro de Suporte NEOMAAA para artigos e FAQs.
Ao entrar em contato com o suporte
Para nos ajudar a resolver seu problema rapidamente, inclua:
Seu número de conta
Uma descrição clara do problema
Screenshots se relevante
A data e hora em que o problema ocorreu
Qualquer mensagem de erro que você recebeu
Seu dispositivo e SO (para problemas técnicos)
Horário de atendimento
O suporte NEOMAAA está disponível durante o horário de mercado, segunda a sexta-feira. Os tempos de resposta podem ser maiores fora do horário comercial e em feriados.
Suporte prioritário para Raw Account
Os clientes de Raw Account têm acesso ao suporte ao cliente prioritário com tempos de resposta mais rápidos e um gerenciador de conta dedicado para assistência personalizada.
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