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O que é considerado inatividade?
Uma conta é considerada inativa se não houver atividades de negociação (abertura, fechamento ou modificação de operações) por 30 dias consecutivos.
Taxas de inatividade
Taxas padrão de inatividade podem ser aplicadas após 30 dias sem qualquer atividade de negociação. O valor específico da taxa e as condições estão descritos no Contrato do Cliente.
Como reativar uma conta dorminte
Se sua conta foi marcada como dorminte:
1. Faça login no Client Portal
2. Contate o Suporte para solicitar a reativação
3. Você pode precisar atualizar seus documentos KYC se estiverem expirados
4. Faça um depósito para trazer sua conta acima do saldo mínimo
Prevenindo inatividade
Para manter sua conta ativa, simplesmente realize pelo menos uma operação em cada período de 30 dias. Até mesmo uma pequena operação em uma Cent Account é suficiente.
Como fechar sua conta
Se deseja fechar sua conta de negociação NEOMAAA, siga estes passos.
Antes de fechar
1. Feche todas as posições abertas — você não pode fechar uma conta com operações ativas
2. Retire todos os fundos — envie uma solicitação de saque para seu saldo total
3. Cancele qualquer ordem pendente — certifique-se de que nenhuma ordem pendente está ativa
Como solicitar o fechamento da conta
1. Contate o Suporte em [email protected] com sua solicitação de fechamento de conta
O que acontece após o fechamento
Sua conta será desativada e você não poderá mais fazer login no MT5 com essas credenciais
Todos os fundos remanescentes serão devolvidos ao seu método de depósito mais recente
Seus dados pessoais serão retidos conforme exigido pelas regulamentações financeiras
Você pode abrir uma nova conta no futuro se desejar negociar novamente
Fechando subconta individual
Se você possui múltiplas contas de negociação e deseja fechar apenas uma, especifique o número da conta em sua solicitação de fechamento. Seu perfil no Client Portal e as outras contas permanecerão ativas.
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