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"Sem conexão" no MT5
Etapa 1: Verifique sua internet
Tente abrir um site em seu navegador
Se sua internet estiver inativa, mude para dados móveis ou entre em contato com seu provedor de internet
Etapa 2: Verifique o status do servidor NEOMAAA
Visite o site da NEOMAAA para ver se há anúncios de serviço
Verifique as redes sociais da NEOMAAA para atualizações de manutenção
Etapa 3: Firewall e antivírus
Certifique-se de que o MT5 está permitido através do seu firewall
Desative temporariamente seu antivírus para testar se está bloqueando o MT5
Adicione o MT5 à lista de permissões do seu antivírus
Etapa 4: Tente um servidor diferente
No MT5, vá para Arquivo → Fazer login na conta de negociação
Tente um servidor alternativo se listado
Etapa 5: Reinstale o MT5
Se nada mais funcionar, desinstale e reinstale o MT5
Desconexões frequentes
Use uma conexão Ethernet com fio em vez de Wi-Fi para melhor estabilidade
Feche aplicativos que consomem muita largura de banda (streaming, downloads)
Considere usar um VPS para uma conexão estável e dedicada
Entre em contato com seu provedor de internet se o problema persistir
Durante problemas de conectividade
Se você perder a conexão enquanto tem posições abertas:
Suas ordens de Stop Loss e Take Profit permanecem ativas no servidor
Os Trailing Stops não serão atualizados (são executados localmente)
Você pode gerenciar suas posições através do aplicativo móvel MT5 em uma conexão diferente
Entre em contato com o Suporte NEOMAAA se precisar de ajuda urgente com uma posição
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