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Tempos de processamento de depósitos
Método | Tempo esperado |
Cartão de crédito/débito | Instantâneo (até 30 minutos em casos raros) |
E-wallets | Instantâneo |
Criptomoeda | Depende da rede — geralmente 10 minutos a 1 hora |
Transferência bancária internacional | 1–3 dias úteis |
Transferência bancária local | 1–2 dias úteis |
Tempos de processamento de saques
As solicitações de saque são processadas durante o horário comercial (segunda-feira a sexta-feira).
Etapa | Tempo |
Processamento interno pela NEOMAAA | Até 1 dia útil |
Processamento do provedor de pagamento | Varia conforme o método (veja a tabela abaixo) |
Método | Tempo total esperado |
E-wallets | 1–2 dias úteis |
Criptomoeda | 1–2 dias úteis |
Cartão de crédito/débito | 1–5 dias úteis |
Transferência bancária internacional | 3–5 dias úteis |
Por que um saque pode ser atrasado?
KYC não concluído ou documentos expirados — atualize seus documentos de verificação
Primeiro saque deve corresponder ao método de depósito — certifique-se de que está sacando para o método correto
Posições abertas usando a maior parte da sua margem — feche posições ou reduza tamanhos de lotes para liberar fundos
Fim de semana ou feriado — o processamento retoma no próximo dia útil
Revisão de segurança — atividade de saque incomum pode disparar verificações adicionais
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