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Posso negociar enquanto meu KYC está sendo processado?
Não. Você deve completar a verificação antes de depositar fundos ou abrir operações ao vivo. No entanto, você pode usar uma Demo Account neste período.
Meus dados pessoais estão seguros?
Sim. A NEOMAAA utiliza criptografia e armazenamento seguro para proteger seus documentos e dados pessoais. Estamos em conformidade com regulamentações de proteção de dados e nunca compartilhamos suas informações com terceiros não autorizados. Consulte nossa Política de Privacidade para obter detalhes completos.
Moro em um país com escrita não-latina. Posso enviar documentos no meu idioma?
Na maioria dos casos, sim. Se nossa equipe de conformidade não conseguir verificar documentos em um idioma específico, ela poderá solicitar uma tradução certificada. Entre em contato com o Suporte para orientação.
Posso verificar minha identidade usando uma selfie?
A NEOMAAA pode solicitar uma selfie segurando seu documento de identidade como etapa adicional de verificação. Geralmente, isso é solicitado apenas quando há uma discrepância ou para verificações de segurança aprimorada.
O nome no meu documento de identidade é diferente do nome da minha conta bancária. Isso é um problema?
O nome em sua conta NEOMAAA deve corresponder ao seu documento de identidade. Se seu banco ou método de pagamento estiver sob um nome diferente, as retiradas podem ser atrasadas. Entre em contato com o Suporte para resolver discrepâncias de nomes.
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