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Tiempos de procesamiento de depósitos
Método | Tiempo esperado |
Tarjeta de crédito/débito | Instantáneo (hasta 30 minutos en casos excepcionales) |
Billeteras electrónicas | Instantáneo |
Criptomoneda | Depende de la red — generalmente 10 minutos a 1 hora |
Transferencia bancaria internacional | 1–3 días hábiles |
Transferencia bancaria local | 1–2 días hábiles |
Tiempos de procesamiento de retiros
Las solicitudes de retiro se procesan durante horario comercial (lunes a viernes).
Etapa | Tiempo |
Procesamiento interno por NEOMAAA | Hasta 1 día hábil |
Procesamiento del proveedor de pagos | Varía según el método (ver tabla a continuación) |
Método | Tiempo total esperado |
Billeteras electrónicas | 1–2 días hábiles |
Criptomoneda | 1–2 días hábiles |
Tarjeta de crédito/débito | 1–5 días hábiles |
Transferencia bancaria internacional | 3–5 días hábiles |
¿Por qué podría retrasarse un retiro?
KYC no completado o documentos vencidos — actualiza tus documentos de verificación
El primer retiro debe coincidir con el método de depósito — asegúrate de retirar al método correcto
Posiciones abiertas utilizando la mayoría de tu margen — cierra posiciones o reduce los tamaños de lotes para liberar fondos
Fin de semana o festivo — el procesamiento se reanuda el próximo día hábil
Revisión de seguridad — la actividad de retiro inusual puede desencadenar verificaciones adicionales
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