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¿Qué se considera inactividad?
Una cuenta se considera inactiva si no ha habido actividad comercial (apertura, cierre o modificación de operaciones) durante 30 días consecutivos.
Comisiones por inactividad
Las comisiones estándar por inactividad pueden aplicarse después de 30 días sin actividad comercial. El monto específico de la comisión y las condiciones se encuentran detallados en el Contrato de Cliente.
Cómo reactivar una cuenta inactiva
Si su cuenta ha sido marcada como inactiva:
1. Inicie sesión en el Portal de Cliente
2. Contacte a Soporte para solicitar la reactivación
3. Es posible que deba actualizar sus documentos KYC si han vencido
4. Realice un depósito para llevar su cuenta por encima del saldo mínimo
Prevención de inactividad
Para mantener su cuenta activa, simplemente realice al menos una operación dentro de cada período de 30 días. Una operación pequeña en una Cent Account es suficiente.
Artículo 6: Cómo cerrar su cuenta
Si desea cerrar su cuenta de trading NEOMAAA, sírvase seguir estos pasos.
Antes de cerrar
1. Cierre todas las posiciones abiertas — no puede cerrar una cuenta con operaciones activas
2. Retire todos los fondos — envíe una solicitud de retiro para su saldo completo
3. Cancele todas las órdenes pendientes — asegúrese de que no haya órdenes pendientes activas
Cómo solicitar el cierre de la cuenta
1. Contacte a Soporte en [email protected] con su solicitud de cierre de cuenta
Qué sucede después del cierre
Su cuenta será desactivada y ya no podrá iniciar sesión en MT5 con esas credenciales
Todos los fondos restantes serán devueltos a su método de depósito más reciente
Sus datos personales serán retenidos según lo requerido por las regulaciones financieras
Puede abrir una nueva cuenta en el futuro si desea operar nuevamente
Cierre de subcuentas individuales
Si tiene múltiples cuentas de trading y solo desea cerrar una, especifique el número de cuenta en su solicitud de cierre. Su perfil en el Portal de Cliente y otras cuentas permanecerán activas.
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