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Métodos de contacto
Chat en vivo: disponible en el sitio web de NEOMAAA — haz clic en el icono de chat para obtener soporte instantáneo.
Correo electrónico: [email protected] — las respuestas típicamente se entregan en 24 horas.
Centro de soporte: visita el Centro de soporte de NEOMAAA para artículos y preguntas frecuentes.
Al contactar soporte
Para ayudarnos a resolver tu problema rápidamente, por favor incluye:
Tu número de cuenta
Una descripción clara del problema
Capturas de pantalla si es relevante
La fecha y hora en que ocurrió el problema
Cualquier mensaje de error que hayas recibido
Tu dispositivo y SO (para problemas técnicos)
Horario de soporte
El soporte de NEOMAAA está disponible durante las horas de mercado, de lunes a viernes. Los tiempos de respuesta pueden ser más prolongados fuera del horario laboral y en días festivos.
Soporte prioritario para Raw Account
Los clientes de Raw Account tienen acceso a soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos y un gestor de cuenta dedicado para asistencia personalizada.
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