Hemos detectado un problema común que puede afectar al procesamiento de tus pagos en criptomonedas. Si han pasado más de 30 minutos desde tu transferencia y aún no has recibido tus credenciales, es muy probable que el pago no se haya completado correctamente debido a la omisión de la tarifa de red (network fee).
Lo Que Debes Saber:
Tu exchange o billetera te muestra el monto neto que el destinatario recibirá.
Asegúrate siempre de incluir la tarifa de red especificada antes de confirmar la transacción.
No incluir dicha tarifa puede causar la suspensión o el rechazo de tu pago.
Procedimiento en caso de Incidencia:
Si esto te ocurre, te recomendamos:
Acceder a nuestro servidor de Discord.
Abrir un ticket de soporte para agilizar la resolución.
Incluir la siguiente información en tu ticket:
TxID (Identificador de la transacción)
Correo Electrónico
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a solucionar cualquier problema con tu pago.
Consejos importantes
Verifique siempre las condiciones de la transferencia antes de confirmarla, prestando especial atención a las tarifas de red requeridas.